Pesquisa Anual de Satisfação de Clientes

Estamos realizando a PESQUISA ANUAL DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES. Pedimos a você cliente que responda as perguntas relacionadas abaixo sobre a QUALIDADE DAS PEÇAS EM PLÁSTICO. O objetivo desta pesquisa é ATENDÊ-LO CADA VEZ MELHOR.

Importante:

• Sua inscrição no Rodomilhas, será válida, somente através do preenchimento da pesquisa anual de satisfação de clientes.
  
• Lembre-se, a pesquisa estará disponível para preenchimento até o dia 03/05/2012, ou seja, o não preenchimento da mesma até esta data, implicará na não participação no Rodomilhas.
  
• Ao recebermos seu cadastro, para efeito de cálculo do bônus, consideraremos todos os seus pedidos efetivados a partir de 1 de janeiro do ano vigente.
  
• Solicite o resgate do seu bônus imediatamente após receber o seu extrato. Atenção, seu bônus prescreverá em 15 dias.
  

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Como você conheceu a nossa empresa?

Indicação de um profissional da área	Visita do Promotor/Consultor da Fábrica	Feiras/Eventos
Sites de busca	Site Oficial da Empresa
1 - Avalie o atendimento
Como você avalia o atendimento da equipe comercial (educação, clareza e objetividade):
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Nossos atendentes comerciais demonstram conhecimento sobre o produto, esclarecendo eventuais dúvidas:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Como você avalia o atendimento pós-venda-agilidade na solução de problemas (retorno de garantias, estravios, etc.):
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Facilidade de contato com a equipe comercial:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Os produtos são entregues no prazo combinado:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Voce já recebeu visita do promotor/consultor de vendas da fábrica?
Sim - Como avalia?
Não
Flexibilidade nas negociações:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Transporte:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
2 - Avalie o produto
Divulgação (catálogo e internet):
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Instruções de uso/montagem:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Instalação:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Embalagem e Preservação do Produto Entregue:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Qualidade:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Qual a sua avaliação com relação ao preço dos produtos levando em consideração o conjunto de serviços oferecidos (custo x benefício):
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Como você avalia o processo de desenvolvimento/ lançamento de novos produtos, quando utilizado:
Excelente Satisfatório Insatisfatório Não Utiliza
Você indicaria a Rodoplast para outras empresas?
Indicaria, sem restrições Indicaria, com restrições Não indicaria
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